よくある質問
発送からお届けまでどのくらいかかりますか？
通常、ご注文の発送には 1～4営業日 ほどかかります。
この日数には、税関書類の準備や倉庫間の移送など、国際配送に必要な手続きが含まれます。
発送後のお届け目安は約 7営業日です。ただし、お届け先の国や地域によって異なり、自然災害、通関手続き、ストライキなどにより遅延が生じる場合があります。
上記の日数はあくまで目安です。 MARINIでは正確な配達日を保証することはできません。
追跡番号が「見つかりません」と表示されます。なぜですか？
追跡情報の反映には時間がかかることがあります。
通常、追跡番号は発送後 24時間以内に発行されますが、配送会社によっては情報の反映が遅れる場合があります。
主な配送会社の追跡情報の更新目安は次のとおりです。
- Poste Italiane： 通常2～4日
- EMS： 通常1～2日
- 佐川急便： 荷物が日本に到着してから追跡情報が更新されます
- その他の配送会社： お届け先によって更新に時間がかかる場合があります
追跡情報がまだ更新されていなくても、 追跡番号が発行された時点で、荷物は配送手続きに入っています。
ご注文の商品はお届けに向けて手配中です。
すでに発送された注文を配達前にキャンセルできますか？
発送後のご注文を配送途中で取り戻すことはできません。
お客様への配達が完了するまでは配送中となるため、 配送中の注文はキャンセルできません。
返品・交換をご希望の場合は、手続きについてご案内いたします。 商品到着後に当社の 返品・交換ポリシー.
追跡番号はいつ届きますか？
通常、ご注文は 2～6営業日 ほどかかります。
発送後、追跡番号は通常 24時間以内 に発行され、確認でき次第メールでお送りします。
注文から5営業日経ちましたが、追跡番号が届きません。
メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
次のメールアドレスで受信トレイを検索してください。
info.support@mariniclothing.com
見つからない場合は、このページ下部のお問い合わせフォームをご利用ください。
商品の交換・返品はできますか？
はい。商品到着後 14日以内に返品・交換を申請できます.
まずは お問い合わせください （連絡先： info.support@mariniclothing.com ）。担当チームが次の手順をご案内します。
対象条件や手続きについては、 返品ポリシーをご確認ください。
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