ご注文 発送 商品に関してご不明な点がございましたら 下記のよくある質問をご確認ください お客様から最も多く寄せられるご質問とその回答をご案内します
ご注文から到着までどのくらいかかりますか？
通常 ご注文の翌営業日から2〜4営業日以内に発送されます
国際発送のため 通関手続きや倉庫間の移送などに時間を要する場合があります
発送後 お届けまでの目安は約7営業日です
ただし お住まいの国や地域により異なる場合があります
天候や税関手続きの変更 スタッフのストライキなどにより 一時的に遅延が発生する場合もあります
上記はあくまで目安となります
Mariniでは正確な配達日を保証することはできませんが すべてのご注文を最優先で処理しております
追跡番号を入力しても「見つかりません」と表示されます どうすればいいですか？
システムの更新には少し時間がかかる場合があります
通常 追跡番号は発送から24時間以内に発行されますが 一部の配送サービスでは反映までに時間がかかることがあります
Poste Italiane は通常2〜4日ほどで反映されます
EMS は1〜2日ほどかかります
佐川急便は荷物が日本に到着してから追跡情報が更新されます
その他の配送業者も配送先によっては反映までに時間がかかる場合があります
追跡情報がまだ更新されていなくても 追跡番号が発行された時点で荷物はすでに物流の過程に入っています
ご安心ください ご注文の商品はすでに発送されています
発送後にキャンセルできますか？
一度発送されたご注文は 取り消しや呼び戻しはできません
商品がお客様に届いた時点で配送が完了とみなされるため 配送中のキャンセルは承っておりません
商品を返品または交換したい場合は 商品到着後に返品ポリシーに従ってお手続きください
注文後 追跡番号はいつ届きますか？
通常 ご注文の翌営業日から2〜6営業日以内に発送されます
発送が完了すると 24時間以内に追跡番号が発行され 当社からメールでお知らせいたします
数日経っても追跡番号のメールが届きません
メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります
当社のメールアドレス info.support@mariniclothing.com を検索してみてください
それでも見つからない場合は ページ下部のお問い合わせフォームからご連絡ください
スタッフが確認のうえ ご案内いたします
カスタマーサービス
お客様からのご意見やご感想をいつでもお待ちしております
サービス 商品 ウェブサイトに関するご意見など どんな内容でも構いません
お客様からの声は 私たちがより良いブランドをつくるための大切なヒントになります
カスタマーサポートは 月曜から金曜の午前9時から午後5時（中央ヨーロッパ時間） まで対応しております
営業日72時間以内の返信を心がけております