Jeans in Tencel

Termini di restituzione

Vuoi cambiare o restituire il tuo acquisto? Siamo contenti di aiutarti! Puoi effettuare il cambio o il reso fino a 14 giorni dopo la data di consegna.

NOTA: Per gli articoli acquistati durante i nostri Saldi, MARINI non offre la possibilità di rimborso. Questi articoli possono essere scambiati solo con un altro articolo della collezione o riscattati con credito del negozio.

- Quali sono le condizioni di reso?

Periodo di restituzione

Utilizziamo un periodo di restituzione di 14 giorni durante il quale il cliente può restituire il proprio pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 14 giorni decorrono dal ricevimento del pacco. Tieni presente che la spedizione di reso deve essere rispedita entro questi 14 giorni.

Condizioni di restituzione

Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni mai indossate e non lavate, adatte alla rivendita, con le etichette ancora attaccate all'articolo.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

- Quali sono i costi di restituzione?

I resi sono a tue spese a seconda del corriere e del paese da cui restituisci il pacco.

- Quanto tempo ci vuole per cambiare un prodotto?

Se indichi che desideri cambiare un prodotto al momento della registrazione del reso, ci metteremo subito al lavoro. In questo modo possiamo garantire che il tuo scambio venga completato entro pochi giorni.

- Cosa posso fare se il mio prodotto di scambio non è più disponibile?

Chiedi al nostro servizio clienti informazioni sulle possibilità. Ti forniremo un aggiornamento su quando prevediamo di essere in grado di consegnare il prodotto. Se hai già creato il tuo reso e il prodotto è esaurito, ti contatteremo e lavoreremo con te per trovare una soluzione.

- Dove posso trovare il numero del mio ordine per registrare il mio reso?

Puoi trovare il numero dell'ordine nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Questo è un codice a cinque cifre. Se non hai ricevuto correttamente questa e-mail, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

- Cosa devo fare se un prodotto mi viene consegnato difettoso o danneggiato?

Purtroppo a volte capita che un prodotto venga danneggiato durante la spedizione o la produzione. Naturalmente saremo felici di risolvere questo problema con te. Si prega di inviare un messaggio a info@mariniclothing.com con una foto del reclamo. Il nostro servizio clienti lavorerà con te il più rapidamente possibile per trovare una soluzione.

- Cosa devo fare se desidero restituire il mio ordine al di fuori del periodo di reso?

Ricordati di consegnare il tuo reso entro 14 giorni prima della scadenza del periodo di reso. Nell'improbabile caso in cui ciò non funzioni, ti offriamo la possibilità di scambiare il prodotto con una sostituzione o un buono. Si prega di chiedere al nostro servizio clienti per le possibilità.

- Quanto tempo occorre per un rimborso?

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il tuo reso nel nostro magazzino, lo elaboreremo entro 10 giorni lavorativi. Sul track and trace che ricevi con la spedizione di reso, puoi vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. Da quel momento decorrono i 10 giorni lavorativi. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio a riguardo. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sulla tua banca