Domande frequenti
Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
Di norma spediamo gli ordini entro 1–4 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all’acquisto.
Questi tempi includono le procedure necessarie per le spedizioni internazionali, come la documentazione doganale e i trasferimenti tra magazzini.
Dopo la spedizione, la consegna richiede in media circa 7 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base al Paese di destinazione e subire ritardi temporanei per cause esterne, come eventi naturali, controlli doganali o scioperi.
I tempi indicati sono orientativi. MARINI non può garantire una data di consegna precisa.
Il numero di tracciamento risulta inesistente. Cosa significa?
Il sistema di tracciamento potrebbe non essere ancora aggiornato.
Di norma il numero di tracciamento viene generato entro 24 ore dalla spedizione, ma alcuni corrieri possono impiegare più tempo per aggiornare le informazioni.
Ecco alcuni esempi di tempi di aggiornamento:
- Poste Italiane: Generalmente 2–4 giorni
- EMS: Generalmente 1–2 giorni
- Sagawa: Il tracciamento si aggiorna solo quando il pacco arriva in Giappone
- Altri corrieri: Gli aggiornamenti possono variare in base alla destinazione
Anche se lo stato del tracciamento non è ancora aggiornato, il pacco è già stato inserito nel processo logistico una volta generato il codice.
Il tuo ordine è in viaggio.
Il mio ordine è già stato spedito. Posso annullarlo prima della consegna?
Una volta spedito, l’ordine non può essere richiamato.
La consegna si considera completata quando il pacco arriva al destinatario; pertanto non è possibile annullare un ordine in transito.
Se desideri effettuare un reso o un cambio, ti assisteremo nella procedura dopo la consegnasecondo quanto previsto dalla nostra Politica su resi e cambi.
Ho effettuato un ordine. Quando riceverò il numero di tracciamento?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2–6 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all’acquisto.
Una volta spedito il pacco, il numero di tracciamento è generalmente disponibile entro 24 ore e ti verrà inviato via email appena disponibile.
Sono passati 5 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il numero di tracciamento.
La nostra email potrebbe essere finita nella cartella spam o posta indesiderata.
Controlla la casella di posta cercando il nostro indirizzo:
info.support@mariniclothing.com
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Posso effettuare un cambio o un reso?
Sì. Puoi richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla consegna.
Ti chiediamo di contattarci prima all’indirizzo info.support@mariniclothing.com e il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi.
Per conoscere condizioni e modalità, consulta la nostra politica sui resi.
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